aruru（以下、「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）において、以下の返品・交換ポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。
本サイトで購入した商品（以下、「本商品」といいます）について、返品・交換を希望するお客様（以下、「ユーザー」といいます）は、本ポリシーに同意したものとみなされます。本ポリシーは、ユーザーと当社との間の本商品の返品・交換に関する一切の事項に適用されます。
返品・交換の条件
当社は、本商品に不良品や破損があった場合や、注文と異なる商品が届いた場合に限り、本商品の返品・交換を受け付けます。返品・交換を希望する場合は、商品到着後10日以内に、当社の指定するメールアドレスに連絡し、当社の指示に従ってください。
返品・交換の送料は、当社が負担します。ただし、以下の場合は、返品・交換を受け付けません。
- ユーザーの責による本商品の汚損や破損があった場合
- ユーザーが本商品の一部を使用したり、開封したり、タグやラベルを取り外したりした場合
- 本ポリシーに定められた期間を過ぎてから返品・交換を申し出た場合
返品・交換の方法
当社は、返品・交換の方法として、以下の2種類を提供します。
- 返金：本商品を当社に返送し、本商品の購入価格をユーザーに返金する方法です。返金は、本商品の返送に使用した配送方法と同じ方法で行われます。返金にかかる期間は、本商品の返送から約10日以内となります。
- 交換：本商品を当社に返送し、同じ商品または同等の商品と交換する方法です。交換は、本商品の返送に使用した配送方法と同じ方法で行われます。交換にかかる期間は、本商品の返送から約10日以内となります。なお、交換商品の在庫がない場合は、返金となります。
返品・交換の注意事項
当社は、返品・交換に関して、以下の注意事項をお知らせします。
- 返品・交換の際には、必ず納品書や領収書などの購入証明書を同封してください。購入証明書がない場合は、返品・交換を受け付けることができません。
- 返品・交換の際には、本商品の梱包や添付物に十分に注意してください。本商品の梱包や添付物が不備や破損がある場合は、返品・交換を受け付けることができません。
- 返品・交換の際には、本商品の返送に適切な配送方法を選択してください。本商品の返送にかかるリスクは、ユーザーが負うものとします。本商品が紛失や破損した場合は、返品・交換を受け付けることができません。
返品・交換ポリシーの変更
当社は、返品・交換に関する法令や社会状況の変化に対応するため、本ポリシーを変更することがあります。変更内容は、本サイト上で公表します。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
お問い合わせ
当社の返品・交換に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスにて受け付けております。 sales@myaruru.com